je ne crois pas que transparence = honnêteté.

La transparence, c’est pour moi : dire, montrer, rendre compte de ce que l’on fait avec clarté, sans rien cacher à l’autre ; cela ne veut pas dire que l’on est honnête pour autant ; tout dépend de ce que l’autre peut comprendre de la situation et analyser avec son niveau de connaissance. Ce n’est parce que l’on voit / entend quelque chose qu’on le comprend et que l’on sait à quoi s’en tenir. Si mon garagiste me montre une pièce défectueuse, cause de la panne selon lui, qu’il m’explique comment il a trouvé la panne et comment il compte la réparer, je n’ai aucun moyen de comprendre s’il a raison et s’il dit vrai. Je lui fais confiance ou pas. Et je n’ai pas trop le choix.

On peut donner un mauvais conseil, livrer un produit défectueux, en toute transparence (un rapport peut être bien argumenté mais faux; un produit est bien livré dans les temps et répond amais il n’est pas robuste) , soit par en mentant sciemment (c’est alors malhonnête) soit par incompétence (c’est honnête mais le résultat est le même , un echec).

Dans mon billet, je n’ai pas voulu être moralisateur. Je voulais simplement amorcé, parfois poursuivre une réflexion sur le comportement de certain individu d’organisation, dans leur relation d’ « EXPERT » envers leur client, et les conséquences négatifs que cela peut avoir sur les ressources exécutantes du projet.

J’ai trop souvent participé à ce genre de projets ou encore envoyé par des patrons (croyant bien faire, j’en suis certain) m’envoyaient comme un « expert » d’une technologie X chez un client. Et une fois, rendu, je me retrouvais dans une situation, soit je jouais au sauveur sans compter les leurs (incluant les heures le soir, à rechercher de la documentation et épluchant les « user group » d’experts) ou encore par manque de compétence, je ne livrais pas exactement ce que le client pouvait s’attendre du dit « expert ». L’une comme l’autre, le client n’y trouvait pas son due !

Nous avons une profession jeune, il y a eu des erreurs, il y en aura encore ! Mais, il faut chercher à apprendre celle-ci pour essayer de faire mieux la prochaine fois.

Qu’on soit, transparent ou honnête, le terme n’est pas important. Il faut l’être envers nous-mêmes et nos clients.